Пользовательское соглашение

Настоящее Соглашение регулирует отношения между владельцем Сервиса Mastrio (далее — «Сервис», «Mastrio», «Мы», «Администрация») и пользователями интернет-сайта mastrio.ru, а также связанных с ним приложений и сервисов (далее — «Платформа»).

Использование Платформы означает полное и безоговорочное согласие пользователя с условиями настоящего Соглашения. Если вы не согласны — не используйте Платформу.

Сервис управляется физическим лицом — самозанятым гражданином Российской Федерации, плательщиком налога на профессиональный доход (НПД) согласно Федеральному закону от 27.11.2018 № 422-ФЗ. Сервис не является юридическим лицом.

• ·Заказчик — физическое или юридическое лицо, размещающее на Платформе заявку на услугу.
• ·Мастер — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, оказывающий услуги через Платформу.
• ·Заявка — публичное предложение Заказчика выполнить услугу.
• ·Отклик — предложение Мастера выполнить заявку с указанием стоимости и условий.
• ·Сделка — договорённость между Заказчиком и Мастером, заключённая после обмена контактами через Платформу.
• ·Подписка — оплачиваемый Мастером доступ к расширенным возможностям Платформы согласно выбранному тарифу.

Mastrio предоставляет Платформу как информационный сервис для поиска и взаимодействия Заказчиков и Мастеров. Mastrio не оказывает услуг Заказчикам, не выступает стороной Сделок, не является агентом, комиссионером или поверенным сторон.

Расчёты за услуги между Заказчиком и Мастером совершаются ими напрямую. Mastrio в этих расчётах не участвует. Mastrio не отвечает за качество выполненных Мастером работ, действия или бездействие сторон Сделки, а также за любые убытки, возникающие из Сделки.

Mastrio оказывает Мастерам только информационную услугу — доступ к Платформе. Никаких иных услуг (юридических, посреднических, консультационных, гарантийных) Mastrio не оказывает.

• ·Один пользователь — один аккаунт. Передача аккаунта запрещена.
• ·Пользователь обязуется указывать достоверные данные (email, имя, город, категории услуг).
• ·Пользователь несёт ответственность за сохранность пароля и за все действия в своём аккаунте.
• ·Mastrio вправе заблокировать аккаунт при нарушении настоящего Соглашения, без возврата средств за оплаченный период.
• ·Пользователь обязан соблюдать налоговое законодательство РФ применительно к доходам, получаемым в связи с выполнением заказов через Платформу.

• ·Размещение и поиск заявок на услуги.
• ·Размещение и просмотр откликов мастеров.
• ·Хранение профилей пользователей и истории взаимодействий.
• ·Поддержка пользователей 24/7 — для всех тарифов, включая Free.
• ·Модерация заявок и откликов в соответствии с правилами /moderation.

• ·Регистрация и базовое использование Платформы для Заказчика — бесплатно. С Заказчика никаких платежей не взимается.
• ·Мастер может пользоваться тарифом Free (бесплатно, 5 откликов в месяц), Pro (990 ₽/мес) или Pro Год (8 990 ₽/год).
• ·Условия каждого тарифа — на странице /pricing.
• ·Подписка оплачивается через сертифицированный платёжный шлюз Lava (lava.ru). Карточные данные обрабатывает шлюз и не передаются Платформе.
• ·Подлежащий уплате НПД с дохода Сервиса от подписок уплачивается самозанятым самостоятельно. Чек по оплате выдаётся через сервис «Мой налог» либо API Lava.
• ·Подписка возобновляется автоматически до её отмены пользователем в кабинете.
• ·Возврат подписки — пропорционально неиспользованному периоду по письменному запросу в поддержку, при условии отсутствия нарушений Соглашения.
• ·Mastrio вправе менять тарифы с уведомлением минимум за 30 дней.

Размещая контент (заявку, отклик, фото, отзыв) на Платформе, пользователь подтверждает, что обладает на него правами и предоставляет Mastrio безотзывную, всемирную, неэксклюзивную лицензию на использование контента в рамках работы Платформы (хранение, показ, индексирование, обработка).

Все элементы Платформы (дизайн, исходный код, логотипы, тексты, бренд Mastrio) являются объектами интеллектуальной собственности владельца Сервиса и охраняются законом.

• ·Размещать материалы, нарушающие закон РФ, права третьих лиц, нормы морали.
• ·Использовать Сервис для мошенничества, спама, фишинга, обхода налогов.
• ·Размещать в заявках/откликах прямые контакты в обход Платформы (телефоны, email, мессенджеры) — это нарушает работу модерации и обмена контактами.
• ·Создавать множественные аккаунты, использовать ботов, парсить данные.
• ·Дискриминировать пользователей по любым признакам.
• ·Размещать чужие персональные данные без согласия.

Mastrio предоставляет исключительно информационный сервис. Mastrio не оказывает услуг Заказчикам, не выступает стороной Сделок, не контролирует и не подтверждает качество работ Мастеров, не предоставляет каких-либо гарантий результата.

Mastrio не отвечает за: (а) качество, сроки и полноту выполненных Мастером работ; (б) действия или бездействие любой из сторон Сделки; (в) ущерб имуществу или здоровью, возникший в ходе оказания услуг; (г) расхождения в ожиданиях сторон; (д) убытки (в том числе упущенную выгоду, моральный вред, косвенные убытки), связанные с использованием Платформы или Сделкой; (е) налоговые обязательства любой из сторон Сделки.

Все претензии о качестве работ, возврате денег и компенсации убытков адресуются непосредственно Мастеру как самостоятельному исполнителю в досудебном или судебном порядке. Mastrio не выступает стороной таких споров.

Совокупная ответственность Mastrio перед любым пользователем (если она будет установлена императивными нормами закона) ограничена суммой, фактически уплаченной этим пользователем за Подписку за последние 12 месяцев, и не может превышать 10 000 ₽, если иное прямо не предусмотрено законом.

Mastrio обрабатывает персональные данные пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности (/privacy) и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Сервис собирает минимальный набор данных, не запрашивает паспортов, ИНН и иных документов.

Все споры между Mastrio и пользователем стороны стремятся разрешить путём переговоров. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней.

При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту жительства владельца Сервиса (если иное не установлено императивными нормами законодательства РФ, включая Закон «О защите прав потребителей»).

Применимое право — Российская Федерация.

Mastrio вправе изменять Соглашение. Действующая редакция всегда доступна на mastrio.ru/terms. О существенных изменениях пользователи уведомляются по email или в кабинете не менее чем за 14 дней.

Сервис управляется самозанятым гражданином РФ. Полные реквизиты (ФИО, ИНН) предоставляются по обоснованному запросу через официальные каналы поддержки.

• ·Сайт: https://mastrio.ru
• ·Юридические вопросы: legal@mastrio.ru
• ·Персональные данные: privacy@mastrio.ru
• ·Поддержка пользователей: hi@mastrio.ru, @mastrio_support
• ·Жалоба на работу поддержки: @mastrio_review